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慧眼 慧耳 慧思 慧言

慧眼 慧耳 慧思 慧言

                                 ——学校督导中有效信息的获取

 

黄浦区人民政府教育督导室  邬雪洁

 

  教育督导是需要经验与智慧的工作,因此在工作中需要用慧眼、慧耳、慧思、慧言去发现典型经验、获取教育信息、诊断现状问题、评价教育质量、推动素质教育。那么作为督导人员,我们在学校督导中如何获取有效信息呢

   【案例描述】

   督导组一行到区内一所活动中心开展学校发展规划(2011—2013年)实施情况总结性督导检查。按照督导流程,在督导前,全体督学阅读分析中心自评材料,浏览中心网页,熟悉情况,并完成了教师问卷、学生问卷的统计、分析工作。

   上午8:30—9:00活动中心主要领导作自评介绍、其他几位领导作补充说明。督导组组长与中心领导互动交流。(介绍内容略)

   上午9:00-11:30、下午13:00-14:30督导组分成几个项目组,与学校分管领导、项目负责人、教师代表访谈、座谈。督导组各位督学还查阅了各项目相关资料。

   下午14:30-15:00各分项目负责人交流督查的情况,督导组组长进行情况汇总。

   下午15:00后,督导组与学校中层以上干部教师进行交流恳谈,督导组组长初步口头反馈督导检查意见。

   督导组组长:根据三年工作对照达成情况,有四条经验:一是明地位,找准发展方向。二是接地气,立足课程创新。三是建机制,校站同步发展。四是创特色,领先优势明显。因为督导是发展性评估,是对已有工作的总结、反思,对未来发展方向的引领,我们有一些想法与建议和大家作个交流。科技活动作为教育活动,要进一步提升课程活动的育人价值;要培养青少年创新精神、动手实践能力,挖掘现有科技品牌其独有的、不可替代的作用,挖掘其育人价值,凸显科技独有的学科领域对创新精神、实践能力的培养,当然还应包括培养科技道德、团队合作、意志品质等。

   学校领导:感谢督导组对我们中心的肯定,也给我们未来发展指明了方向,我们将不断努力,办好学生喜欢的学校。

   【案例反思】

   这是黄浦区开展的学校发展规划(2011—2013年)实施情况总结性督导检查中的案例。该督导检查目的是:全面总结学校在发展规划实施过程中的成功经验, 监督规划目标的达成,提升学校自主发展的绩效,也检查学校依法办学,确保学校办学行为的规范。同时,也发现存在的困难,提出改进建议,有利于学校把握新一轮发展规划的基础起点,明确后续发展目标。因此,督导人员应当用高度负责的职业精神、敏锐多元的观察视角、认真敬业的专业态度、良好高效的沟通能力,不遗余力广泛采集信息,实事求是地进行分析、判断、提炼、整合,从而获取有效信息,帮助学校科学、可持续发展:

   一、慧眼——印证有效信息

   1、研读浏览,整体把握

   在到学校督导前,督导人员要认真阅读学校的自评报告,因为自评报告反映出学校自我激励、自我调控、自我发展的意识和成效。督导人员还应上网浏览学校网页,了解学校方方面面的动态信息。同时,做好学生问卷、家长问卷、教师问卷的数据统计和分析,这样能较为全面地了解学校发展的总体脉络,准确掌握信息,使督导人员对学校有初步的整体印象。

 

   2、查阅资料,印证核实

   查阅资料是收集督导评估信息的基本手段,各项汇总资料能较为充分、客观地反映学校发展现状、办学成绩、目标达成度、工作成效、制度落实、课改措施、师德师能等,是对自评报告的强有力的印证。督导人员要着重查阅学校的第一手材料,即学校教育教学与管理的各项工作的相关资料,当出现信息矛盾时,要具体分析,并收集其他相关信息进行比对核实。

   二、慧耳——捕捉有效信息

   1、提问设疑,有意引导

   一天的督导工作强度很大、密度很高,尤其是访谈或座谈中的提问与设疑、谈话技巧的把控,极为考验督导人员的功力,极具挑战性,能为准确判断打下坚实的基础。有效的访谈不是无目的的“漫谈”、“拉家常”,而要紧紧围绕“话题中心”展开,目的性强、指向性明确,例如“作为分管领导或负责人,请用简练的语言概括分项目的成功之处是什么?亮点是什么?阻碍未来发展的问题有没有,如果有,是什么?如果没有,怎样在未来发展中做到更好?”诸如此类的问题简洁明了,直奔主题,其实是双方共同对所做的工作进行梳理,寻找发展需求,使学校发展中的亮点得以展现,关键问题逐步呈现、清晰,双方有的放矢共同探寻、互为启发、达成共识。

   2、交流互动,深入了解

   访谈或座谈是比较常见的督导方式,如果在宽松和谐的氛围中进行,那么访谈者和被访谈者双方都能轻松地进入议题,大家坦诚相待,开诚布公地交流,在肯定的、融洽的、发展的基调上互动交流,促进被访谈者思索与反思,一方面督学能采集到真实的、有效的督导信息,另一方面,校方也能向督导方真诚地求取解决瓶颈问题的策略方法。大家围绕共同的话题进行深入地探讨和交流,观点逐渐聚焦,意见逐渐统一,从而得到双赢的局面。案例中可以反映出学校方面对督导组工作比较满意,对督导组提出的建议表示由衷的感谢,这是在真诚互动、坦诚交流的基础上达成的共识。

   三、慧思——提炼有效信息

   1、提炼典型,价值判断

   评估是一种价值判断,有效的评估能激发学校提高整体办学质量和参与教育改革的积极性。因此,督导人员要对学校工作中已取得的成绩与经验进行认真总结,反映亮点,提炼典型,客观评估规划目标的达成情况,进一步促进学校依法自主发展和内涵建设,并为学校新一轮发展规划的制定提供基础分析,以找准发展起点,理清发展思路,明确发展方向。

   2、诊断问题,提出建议

   在督导过程中,深度透视学校发展,并能敏锐捕捉到学校在实施规划过程中存在的问题是非常重要的,也就是要透过现象看本质,进行客观合理的分析与判断,这就是所谓“把脉”,只有正确“把脉”,才能开出“治病良方”,这是提高督导效益的核心与关键。因此,督导人员要运用多种方式对学校各个层面信息进行收集和整合,较为全面地审视学校工作的现状,并对存在的主要问题与发展困惑进行分析,诊断,分项目组的督学们通过思考、研讨、碰撞、交流,对学校发展提出合理的、适切的建议。

   四、慧言——整合有效信息

   1、整合信息,理清思路

   在未到督导现场时,督导方对学校的信息把握还是有一定局限性的,而且更多的是一种静态的信息。虽然是一种静态信息,但也是学校对过去一个时期内发展所作的自我评价,因此有经验的督导人员能从中发现有价值的信息,并把相关信息作有效梳理。到督导现场后,督导人员通过看、听、问、答、思,以发展的视角,发现很多丰富的、多元的动态信息,通过静态信息与动态信息的有机整合,通过分项目组各督学集体的智慧、团结合作的精神,大家互相启发、共同探讨、纵深推进,理清了思路,找到了关键点,这样就能引导学校结合自身优势进一步创建特色,促进学校自主发展向纵深推进。

   2、字斟句酌,形成文本

   口头反馈和书面反馈不同:督导当天的口头反馈具有即时性,富有现场情境感,需要反馈者思路清晰、语言流畅、言简意赅、发人深思。而书面反馈作为报告文本,要字斟句酌、脉络清楚、表述精准、要言不烦。首先要尊重学校,重在肯定;其次要重在事实,重在规范;再者要凸显特色,提炼亮点;最后要高屋建瓴,分析对策。不仅展现学校历史文化传承、学校办学现状、学校未来发展,同时给予学校适切性、针对性、可操作性的建议,使学校找到持续发展的新的增长点。

   作为督导工作者,我们要用慧眼、慧耳、慧思、慧言,以学校工作的参谋者、指导者、服务者作为自己的角色定位,努力成为教育方针政策的贯彻者、执行者和教育发展的促进者和推动者!